Resi e cambi
Vogliamo che tu ami i tuoi occhiali. Se qualcosa non va, la nostra politica di reso di 30 giorni semplifica la restituzione o la sostituzione del tuo acquisto.
Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Vogliamo che tu ami i tuoi nuovi occhiali. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
Condizioni di reso
- Gli articoli devono essere mai indossati e nelle condizioni originali
- L'imballaggio originale deve essere intatto (custodia, scatola, panno per la pulizia, ecc.)
- Le etichette e le pellicole protettive non devono essere rimosse
- Gli articoli non devono presentare segni di usura o danni
Articoli non restituibili
- Lenti da vista (ordini personalizzati)
- Articoli contrassegnati come "Vendita finale"
- Articoli senza imballaggio originale
- Articoli che mostrano segni di utilizzo
Tempistiche del rimborso
Una volta ricevuto il reso, i rimborsi verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi.
Passaggio 1: Contattaci
Inviaci un'e-mail all'indirizzo returns@luxuryeyewearoutlet.com o chiama il numero +39 06 689 2818 indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Fase 2: Ricevi l'autorizzazione al reso
Ti invieremo un numero di autorizzazione al reso (RA) e un'etichetta di spedizione prepagata entro 24-48 ore.
Fase 3: imballa il tuo articolo
Imballa con cura i tuoi occhiali nella confezione originale. Riponi il tutto in una scatola robusta per la spedizione. Includi il numero di autorizzazione all'immissione in commercio (RA) all'interno della confezione.
Fase 4: spedisci il reso
Applica l'etichetta prepagata e consegna il pacco presso qualsiasi punto di spedizione autorizzato. Conserva la ricevuta di tracciamento.
Passaggio 5: Ricevi il rimborso
Ti invieremo un'e-mail non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso. Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
Scambi facili
Desideri una taglia, un colore o uno stile diverso? Saremo lieti di aiutarti con i cambi entro 30 giorni dalla consegna.
Come effettuare lo scambio
- Contattaci con il numero del tuo ordine e il cambio desiderato
- Verificheremo la disponibilità del tuo nuovo articolo
- Una volta confermato, segui la procedura di reso
- Il tuo nuovo articolo verrà spedito non appena riceveremo il tuo reso
Differenze di prezzo
- Se il tuo nuovo articolo costa di più, ti invieremo un link per il pagamento della differenza
- Se il tuo nuovo articolo costa meno, ti rimborseremo la differenza sul tuo metodo di pagamento originale
Scambi rapidi
Hai bisogno del tuo nuovo articolo più velocemente? Possiamo spedire il tuo cambio immediatamente, bloccando temporaneamente la tua carta. Il blocco verrà sbloccato una volta ricevuto il reso.
Danneggiato durante il trasporto
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore allegando le foto del danno. Organizzeremo la spedizione gratuita del reso e ti invieremo immediatamente un articolo sostitutivo o un rimborso completo.
Difetti di fabbricazione
Tutti i nostri occhiali sono coperti dalla garanzia del produttore. Se riscontri un difetto:
- Contattaci con il numero del tuo ordine e le foto del difetto
- Valuteremo se è coperto da garanzia
- Gli articoli coperti saranno sostituiti o rimborsati senza alcun costo
Cosa è coperto
- Cerniere allentate o rotte (non dovute a urti)
- Difetti di rivestimento o desquamazione
- Scolorimento della cornice
- Naselli rotti (non a causa di un impatto)
Cosa non è coperto
- Danni accidentali o cadute
- Graffi dovuti a cattiva gestione
- Normale usura
- Danni causati da una pulizia impropria
Domande? Invia un'e-mail a support@luxuryeyewearoutlet.com